1、拨打售后服务电话进行咨询，可以在vivo官网-服务中查询到vivo售后服务电话。

2、可以登陆官网投诉，若协商不成，可以到当地消费者协会投诉。

3、建议进入手机设置，售后服务即可查询距离最近的售后信息。