12345热线电话是市长公开电话是政府联系群众的重要桥梁，是政府与市民互动的重要途径，是公众为成都发展建言献策的重要平台。重点倾听对改革开放、经济社会发展等方面的意见和建议，对政府在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面的意见和建议，受理政府部门及其工作人员职务行为引起群众切身利益受到影响和侵害的问题诉求。来电会由专人负责接听、登记、解答、交办、回复、回访。